方针
           1.提高两个满足程度,即是
                a.顾客满足程度,
                b.职工满足程度.

           2.实践四个须知,即是
                a.不惟恐失败,
                b.不死心,
                c.老实,
                d.度过得快乐.

           3.重要时间.
                a.麻利
                b.利落